破窗效應

破窗效應是犯罪心理學的一個理論,一些小罪案、反社會行為或社會混亂,舉例說車輛的窗被打破了,會鼓勵更多的罪案和混亂,甚至導致大罪案的發生。如果針對輕微犯罪例如逃票、超速駕車和破壞公物等,則有助建立一種守秩序的氛圍,以防止嚴重的罪案。破窗效應理論於1982年由社會科學家 James Q. Wilson 和 George L. Kelling 提出,1990 年代被紐約市警察採用,大大減低罪案率。

在一個沒有人的地方,人們不知道這裡的社會規範 (Social norm) 如何,便依靠周圍環境去判斷。一個清潔和看似有人管理的環境,會顯示一個有人管理和不容許犯罪的訊號,人便不敢輕率犯罪。反之,如果見到到處是垃圾、公物被破壞,人們便會認為犯罪也沒問題。因此,一個破窗並不簡單,它背後代表著這個社區的人不願意去修理,而且執法機構也不理會。這個情況下,更嚴重的罪案可能發生,因為人們見其他人都不願意修理破窗,也擔心自己去修理反而會遇到罪犯,這個社區內的人開始變得彼此不信任。如果有外人來到這社區想修理破窗,社區內的人反而認為這些人是奇怪的。久而欠之,破窗便演變成盗竊,甚至其他嚴重犯罪。

破窗效應對我們有什麼啟發呢?這裡有兩類人:破窗者和修補破窗的人。

我們不做破窗者,這很容易理解,不要看輕小小的錯,盡量改過來。一些職場上、人際關係上的不如意,可能也是自己一些小小的壞習慣引起,嘗試戒除掉,或者會有意想不到的效果。

但同時也要做破窗者,社會規範有對有錯,一些大多數人習慣的事,也未必是對,這時你就要勇於做破窗者,勇於改變

做第一個修補破窗的人,當見到別人做小小的壞事,例如亂拋垃圾,就提醒一下他們吧。有第一個修補破窗的人,就會有第二個、第三個人,這樣社會才變得更好。

但同時也做不修補破窗的人,當有破窗人嘗試修正敗壞的社會規範,不要去阻止他,甚至要鼓勵他、保護他和跟隨他。

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