達克效應 為什麼無知的人往往自信滿滿

1995年,一個名字叫McArthur Wheeler的男子到銀行搶劫,他把檸檬汁塗在臉上,認為這樣能讓自己的面孔隱形,最後當然被警方逮捕了。他之所以會認為檸檬汁會使人透明,因為用檸檬汁寫字,只會在遇熱時才顯現,他更用他的即影即有相機去確認過這是可行的(可能他沒等相片顯現圖像就斷定了)。

這個故事正正說明了什麼是達克效應(Dunning-Kruger effect),達克效應於1999年由美國社會心理學家大衛·鄧寧(David Dunning)和賈斯汀·克魯格(Justin Kruger)提出,它是一種認知偏差,低能力的人會有一種虛幻的自我優越感,高估自己的能力,自我膨脹,相反,能幹的人卻低估自己的能力,認為自己做到的別人也能輕易做到。

1999年的鄧寧和克魯格發表論文,研究人們在幽默感、文法和邏輯方面,對自我能力的評估,在一個20題的英文文法測試中,一群學生估計自己的成績會比67%的學生好,結果這群學生卻是全部學生最低分的10%。

我們也可以用以下的達克曲線去理解達克效應:

達克曲線

X軸是能力,Y軸是自信心,人從門外漢到專家,他們的信心會經歷以下階段:

  • 一,一個人對一門知識領域一無所知,他們會沒有自信
  • 二,當他們涉足這門知識,學會皮毛的東西,就開始自我膨脹,自信到極點,認為自己是專家,高估自己的能力
  • 三,隨著知識增長,學得越多,他們越感到自己的不足,信心跌到低點,反而低估自己的能力
  • 四,到真正成為專家,自信和能力變得匹配

或者你也有同感,你會遇到很多停留在第二階段的人,他們「識少少,扮代表」,卻不意識到自己的無知。諷刺的是,鄧寧認為,有智慧和知識去做一件事,和意識到自己能力不足去做一件事,是同一特質,即如果一個人根本沒有智慧和知識,他就不會意識到自己能力不足,不會去改進。換句話說,沒能力的人,也同時會沒能力去反省,永遠都陷於自以為專家的困境。

在科技界這個現象很明顯,當提及一些新科技如人工智能、大數據等,外行人都高估了科技發展的速度,對科技有無窮幻想,而從事科技的人例如工程師,對科技有豐富知識,知道科技有什麼是現實未能做到了,反而低估了自己用科技改變社會的能力。

職場中,有些人自信不足,低估自己的能力。這或許是因為領導者不懂評估別人的能力(沒有能力的領導者,同時不懂評估別人的能力),或者是員工根本不知道怎樣才是一個好員工應有的表現。所以,主管是很重要的,他們要自己有能力,才能知人善任,為下屬提供適當的培訓,發揮潛能。

達克效應在每個人身上都有,若不想自己停留在假專家過度自信或者有能力卻自信不足的階段,以下是一些改善方法:

  • 持續學習:我們要虛心學習,不要只懂皮毛,要把知識鑽深一點,逃離假專家的階段
  • 接受別人的批評:當別人與自己的認識的東西產生衝突,便要留意是否自己無知,很多時別人的批評就算不完全對,都能為我們提供一個不同的思考角度,當然你也要懂得分辨惡意批評,遇到時就不用理會它們
  • 自我反省:反省是我們進步的動力,讓我們不會原地踏步,最後成為真正的專家

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